请问一下，我在网易交易了200的元宝，结果客户说账户不完善要求重新填写 请问一下，我在网易交易了200的元宝，结果客户说账户不完善要求重新填写，写好后又说系统不能交易要求充值880元积分，充值后又因银行账户错误资金被冻结无法提现，要求充值3680元再解冻。不充值的话开始充值的880元将捐给银行慈善机构。该怎么解决呀