求助！！！请问这个合理吗？ 我是做电子商务的！！今天货出问题 买家要求退货！
货款从厂家退下来的时候！客服和我说的是他们只退了货款和退货时候的邮费 ！！发货的邮费他们就不退了！理由是他们没有发错货！！请问下这个合理么？