你好！王律师，我有个客户他在银行做了抵押贷款，然后每个月都有按时还款 你好！王律师，我有个客户他在银行做了抵押贷款，然后每个月都有按时还款，到期了又按时续签了，可银行那里显示关注，是什么意思，现在他找银行开一个还款和续签都正常的证明，他们不开，我们自己写证明，内容该怎样写