您好，如果协商不成建议去法院起诉，可以提出精神损害赔偿，可以来电咨询。

针对你的问题答复如下：

    1，《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条 受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，可以根据实际情况，由双方分担损失。
    2，建议先协商解决，不愿协商或协商不成的，可以向法院起诉维权。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。