有一个遗产继承人失踪，导致无法公证，其他继承人因此无法继承财产 我的岳父患癌症去世了，生前没有留下遗嘱，去世后留有一笔银行存款和一处我岳父岳母共同署名房产。现我岳母要继承我岳父名下的遗产，去公证处办理相关事项时被告知必须被继承人的直系亲属全部到场才能办理。
    现在的问题是我岳父的父母在40年前就已经离婚了，之后我岳父和他的母亲一起生活，而他的生父已经没有任何联系了，目前只知道他的父亲的名字，离婚后住在青岛，如果现在还在世的话应该80岁的样子，其他就没有任何信息了，因时间太久当时的结婚证明和离婚协议书我奶奶也都找不到了，也就是说我们现在没办法联络到他，甚至都没有任何材料可以证明他和我岳父之间的父子关系。
    请问在这样的情况下，我岳母如何才能够得到我岳父的遗产？如需要办理相关的法律手续应该到哪个部门去办理？我岳母已经到街道法院还有公安局都去咨询过了，但他们都说这事不归他们处理。
    请相关法律人士给指个方向。