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消费权益
关于消费者自主选择权被侵犯的问题
关于消费者自主选择权被侵犯的问题 消费者想商家购买A服务,商家在消费者不知情的情况下追加了B服务,由B服务产生的费用由谁承担?(该费用相对于B服务是合理的)
问题状态:
已过期
提问人:youngh(江苏-南京)
提问时间:2011-12-11 17:53
已有
2
位律师回答了该问题
曾金峰律师
2011-12-11 20:12
具体情况具体分析,一般情况下,双方可以协商解决。
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余成虎律师
2011-12-11 21:39
增加服务属于对原合同的变更,消费者不知情的情况下,可以拒绝缴纳该费用。这种情况,一般在通讯服务中较多。
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