母亲在商场摔倒后，家属赶到时现场已经清理，证据如何收集？ 我母亲进入永川名豪商场购物时，踩到楼梯破损处摔倒，造成身体多处严重损伤，家属赶到时，伤者已送往医院，现场已清理，家属只能收集到楼梯受损的照片了。我想咨询一下，还能收集哪些对我方有利的证据便于以后起诉。因当时心急，只向永川消费者协会报了案，咨询一下，还能向哪些部门寻求帮助？