在网上买了一部手机，卖家迟迟不退款 我在网上订购一部价值1800的手机，订购时卖家客服说，七天之内不满意退款，我收到货不到一个小时就和卖家协商把货退回去了，他们收到货之后说要检测两天，这两天期间，他们答应退款，今天拖明天，明天拖后天，还说要扣700元折旧费，我就解释说我订购时没有说要扣钱的啊，售后说那我不知道他们怎么给你说的，这是公司的决定，已经拖了4天了，现在还没有退款,我想知道他们这样是不是不合理的，我该怎么解决？