你好，我在网上花两千块买了儿童上下床，一开始问他们多久可以到货他们说一个星期 你好，我在网上花两千块买了儿童上下床，一开始问他们多久可以到货他们说一个星期，可是等了十一天终于收到了，买的上下床还要自己安装不说，辛苦等了那么久收到的是坏了的床，床脚都是断的还有其他的也有坏的，可是怎么联系卖家都不理我，打电话不接，我该怎么办