没有签旅游合同出现了损失如何解决？ 我是旅行社的一名业务人员，有一个人来公司说要出去旅游，什么都跟我说好了，就差没有签合同了，可是第二天我帮他把机票都出过了他跟我说他不去旅游，就留了句不好意思就走了！现在出现了机票退票损失费本该客人承担的，可是现在他就玩失踪，不愿承担其损失，我想向你们询问该怎么解决此问题？