你好～我是河大的学生，我们和朋友几个人进了一批仓鼠，打算自己在学校卖 你好～我是河大的学生，我们和朋友几个人进了一批仓鼠，打算自己在学校卖。前期我们搞了一个活动，转发并且赞我们活动的说说就可以免费领取一只仓鼠。一个女学生领了一只仓鼠后，应为不方便带走，所以买了一个我们提供的仓鼠笼。但几天后这名女生要求退款，她的理由是我们的笼子比淘宝上的贵很多。我们不同意，她便集结了大批的人在网上发帖，摸黑我们，现在已经严重的影响到了我们的正常生活和学习。请问这种事情可以报案或用民事诉讼来解决吗？