我在淘宝上买了一双鞋，穿了3天就开裂了，于是寄回厂家维修，但是到现在都一个月了 我在淘宝上买了一双鞋，穿了3天就开裂了，于是寄回厂家维修，但是到现在都一个月了，我还没有收到发过去维修的鞋子，每次问客服都说“快了”但是一直到现在都还没有消息，现在问客服也直接不理了，我该怎么办？”