电信宽带 我于12月2日在电信营业厅办理了宽带包月业务，每月宽带费用80元6兆，以及49元的电话费，合计129元，办理该业务同时电信公司会赠送一张电信手机卡和一个座机的电话号码，营业员向我收取了宽带的初装费58元和90元的电话费，并同时告知我想办理该业务必须交纳三百元购买一张等价的电信手机专用购机卡。同日，我在营业厅内使用该卡并补了差价购买了一部高于市价几百元的手机。几个小时后，电信工作人员打电话告知我不能安装，让我去营业厅退款，随后，我打电话咨询原因并向电信客服反映了该情况，并承诺我36小时内给予答复，之后就石沉大海，多次反映无果，我想咨询下，如果不能安装我是否有权利要求电信公司进行上门退款，并将办理业务时附带的手机以及由于购买手机而产生的贴膜费等一起进行退款，并向我进行道歉