我表妹到建行存款，柜台收到钱后说钱以存到手机上了让大厅人给操作就行了 我表妹到建行存款，柜台收到钱后说钱以存到手机上了让大厅人给操作就行了，我表妹就误认为大厅的人是银行工作人员把手机给了那个人，那个人弄了一会把手机还回来时说国几天给回单。等我表妹用钱才知道钱没有了，银行说是买保险了。现在我们该怎么办？