我到移动营业厅买了一台两千多的手机，拿回家用了十二天，到第十三天的时候突然黑屏掉 我到移动营业厅买了一台两千多的手机，拿回家用了十二天，到第十三天的时候突然黑屏掉，手机跟崭新的一样，没有划痕，没有摔过，然后拿去售后检测，过了两天售后服务打电话来就说，手机内显示屏破裂，不在保修范围，需自付修理费，联系客户反馈，也说明情况了，我要求换机客服就没有说话了，我需要怎样