我几年前通过同事找了个老师想请她帮忙找枪手来替考，价钱也谈好，后来她真的帮我考到了，现在事隔几年我又 我几年前通过同事找了个老师想请她帮忙找枪手来替考，价钱也谈好，后来她真的帮我考到了，现在事隔几年我又找了她帮忙，我的几个同事也拜托我一起找她弄，可是到后面查成绩发现她的枪手没给我们考成功，我要求她退钱，她也同意退，可是真叫她退时她就找各种理由不退给我，我只有她名字和银行账号，见都没见过，我能怎么办呢？