房东做法错误，可以诉讼解决

租房时对供暖有没有约定，如何约定？是你们缴费，还是在房费里扣除，由房东缴纳？同时从你表述来看，房东还是有过错的，两年没交取暖费。也就是在租房时取暖费就没交，所以保留证据，即未交取暖费的证据，（物业的证明和你们房屋没有暖气的事实证明）。然后可以解约，要求其退还租金，同时还可以要求违约金，因为房东违约。

先协商处理，不成可诉讼解决。