我外甥去年与家人失去联系，打电话通但是不接听，家人在天津打工 我外甥去年与家人失去联系，打电话通但是不接听，家人在天津打工，他本人是在杭州打工后不与家人联系，打他电话显示是上海联通，最近几天成都救助站发公函说是在那里，结果又说是曾经的朋友不想与家人联系所以写了他的地址，人是杭州的家人已领回家。可我的外甥也还是没有音讯，在天津报警又说要在失踪地报警，请问我们应该怎么办？