我想问那客户是不是故意耍赖和敲诈？ 我们是个小的摩托车轮胎厂，前段时间我们业务员去昆明跑了一单生意，那客户我们以前也和他联系过几次，他每次都答应报单可每次都是一句空话，这次我们业务员又去了他终于报了3万多计划单过来，由于厂里这段时间计划多，比较忙，他的货我们半个月才帮他发过去。我们一般都是货到付款或打款发货。可货发过去了他没打款，说我们给他发的外胎有30条出了点问题，说我们发给他的轮胎有别的牌子标志，（我们厂子生产好几个牌子的轮胎）我们厂子那业务员就马上去昆明处理这事，是我们员工在工作过程中贴错了（在发货中因为少30条轮胎他们就拿了30条已经贴好的轮胎去贴这个牌子，但又没贴好所以可以看到原来的牌子和现在的牌子）业务去后发现是有这事当时就答应赔偿他30条外胎的损失并象他解释原因，可这客户什么都不管我们怎么说，他意思是我们这批轮胎不要他钱还要另外赔偿他钱，他这样做有道理不？他现在扣了我们的货又不肯打款又不调解。我想请你们帮我出下主意？