我在一家美容店办了肩颈护理卡，美容院咨询顾问没有跟我阐述退卡等事宜 我在一家美容店办了肩颈护理卡，美容院咨询顾问没有跟我阐述退卡等事宜，让我签字，我体验完一次后腰疼，要求美容院退卡，但美容院拒绝退款，但之前签订的协议上顾问用的非真实姓名，当天付款时是直接支付宝打钱给顾问，没有收款凭证，请问美容院在经营过程中是否有过失，合同能否撤销