催促或者退货

你好！合同出现纠纷，关键在于合同的内容是否有相关的约定；有约定的按照约定履行，一方违约的，另一方有权要求其承担违约责任；出现根本违约造成合同无法继续履行，另一方享有法定解除权；同时，守约方可以追究违约方的违约责任。协商不成的，搜集有利证据及时的向法院起诉维护自己的合法权益。

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你好，如果协商不成，这是可以搜集证据，去法院起诉解决。

协商不成诉讼解决

督促商家发货

催促或者退款

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