你好我咨询一下网上购物 我在网上买的东西，但是由于他们的失误使我的东西延期了很长时间发送，他们答应补偿我一些东西，但是货到的时候根本就没有赠品，我和客服联系，客服竟然说让我下次购物时一起给我，根部不给我补发，我想咨询一下，难道赠品就不是我商品中的一部分了吗，我的订单就没有任何约束了么