你好，我想问下，就是我寄件回去家里，然后我朋友签收后发现包裹有被拆过 你好，我想问下，就是我寄件回去家里，然后我朋友签收后发现包裹有被拆过，然后打开包裹一看里面少东西了，问快递公司我，他们说会赔偿，可一直没有回复，像这样的情况该怎么处理。