律师们，您好。我家人2015年2月份买的一件羊毛短款大衣，2016年4月10号在一家干洗店干洗大衣 律师们，您好。我家人2015年2月份买的一件羊毛短款大衣，2016年4月10号在一家干洗店干洗大衣，4月15日取回时，发现衣服整体缩水，内衬皱皱巴巴，当时给店员说了，问她怎么解决，她说先放着吧，等三四天后再来，问他为什么这么久，他说因为有周六周日，需要返到洗车间洗。后来4天后去取，衣服还是缩水。问店员原因，店员说上回洗的时候，只是挂起来，没有熨，这回重新洗了，熨了。但我们发现还是是缩水。因拒绝取衣服，把衣服丢在店里，让她们老板给个说法，老板一直没有给说法，也没有打电话解释。后我们上门找干洗店老板，老板说衣服就是干洗的，还说当时店员说的衣服没有熨是瞎说的，否认了之前店员说的话。后来让我们去买衣服的地方比较衣服，看是不是去缩水了。因为衣服已经没有货了，无法比较。还说我们这段时间是不是胖了，所以衣服会小等言行。因为没有录音，无法证明她们之前说过的话。后打12315投诉，他们店家只赔付当时干洗费用20多元。我们没同意，工商局协商后无效，说我们可以走鉴定步骤，鉴定不属于他们的管辖范围，我们给厂家联系，厂家说找柜台，柜台一直拖着也不给解决，说那件衣服时间久了，不好找厂家要产品鉴定报告。请问我们应该怎么办？给律师们添麻烦了。愿您们能看到，提点我们一下，谢谢了。