宽带安装中德隐藏协议是否有效 我家安装的宽带安装时说能够达到3m并且玩我的游戏没有问题，但是实际使用过程中游戏根本玩不了，我要求退费，他们就说要扣除我200块安装费和一个月的使用费用，但是安装的时候没有说要安装费，说是免费安装的，并且协议中也没有写退费扣安装费的条款，那么请问这样的扣费要求合法么？