您好！我是小区物业管理员，最近遇到两件比较棘手的问题，麻烦律师给些意见，帮助，谢谢 您好！我是小区物业管理员，最近遇到两件比较棘手的问题，麻烦律师给些意见，帮助，谢谢！（1）1号楼704的业主前几天来找物业，说是太阳能被施工方砸瓷砖的时候砸坏了，因为1~2号楼是一家施工方，因瓷砖经常脱落为避免安全隐患施工方决定把瓷砖全部砸掉更换为真石漆。业主投诉后我带着施工方现场看了，确实太阳能玻璃板被杂碎了，窗台有瓷砖碎片，但是施工方说当时有保护的，没有砸到太阳能，不是他的责任。1号楼完工确实有1个多月了，但是业主说半年没过来住了所以不知道。现在这样僵持着，业主很着急天天来找物业，我该怎么办？
（2），13号楼303的业主反应他家洗衣间地漏不通，一交房的时候就不通，施工方维修过1次，没修好，现在已过质保期，怎么办？业主说之前没修好要求继续免费修
麻烦律师了，给我意见与帮助，谢谢！