我母亲昨天去商场，商场玻璃门擦得很干净，没有做任何标示，我母亲误以为没有玻璃就撞了一下 我母亲昨天去商场，商场玻璃门擦得很干净，没有做任何标示，我母亲误以为没有玻璃就撞了一下，当时没以为很严重，休息一会就走了，时候去医院检查是颈椎脱位，请问这种情况可以要求商场赔偿吗？需要什么资料吗？应该怎么进行？