协商不成诉讼解决。

有权要求相应的赔偿。

可以要求责任人承担相应的赔偿责任。

与发货方协商处理，同时保留相关证据，准备维权。

及时固定证据，起诉维护你的权益。
如有疑问或需帮助建议来电或者带上资料来所当面详询律师。