我的车停在了商场楼下的停车场，上面写的免费停车，但是我来开车的时候发现我的车被锁住了 我的车停在了商场楼下的停车场，上面写的免费停车，但是我来开车的时候发现我的车被锁住了，问保安说是要收费的，然后缴纳费用以后保安给我开了票帮我去开锁，结果发现我的车门被刮蹭了。但是去找商场经理，经理说他们是免费停车场没有义务帮我们看管车辆，可是发现车刮蹭之前已经收取了我们费用。这个责任算谁的。