您好麻烦咨询一下.20天前我在京东买了一台海尔电视机。现在观 您好麻烦咨询一下.20天前我在京东买了一台海尔电视机。现在观看网络电视的时候出现故障代码和一个二维码让我反馈给客服！联系客服客服的答复是第三方软件的问题如果需要上门检查需要收上门费！看网络电视时我用的是电视机自带的网络电视软件电视机自带的软件出现问题售后维修也是需要上门费的吗？联系京东客服京东的客服也说没办法！我想咨询一下我需要怎么办？谢谢！！！