一人骑摩托车撞到老人，导致脑出血打电话送医院。家属不知情，后 一人骑摩托车撞到老人，导致脑出血打电话送医院。家属不知情，后来村民有人来家里报告说看到有像长辈的被撞了。家属立马打了电话报警寻找，后来在医院找到。派出所却让私下协商。之后病人病情恶化。然后撞人的家属在交了两次医药费后，大声说人不是他们撞得。是看到人躺在地上才打医院的。请问我们被撞人家属该怎么办。