电视购物维权(货退还款不退) 我于9月报4日在湖北教育频道购买量子丽全能魔圈出现过敏呕吐窒息等症状,多次与他们联系无人理睬就打02712315投诉,经多次调解同意货到退款.产品于9月30寄出并确认收到,银行帐号和户主用短信发过去确认,突变不退款.10月22日再打02712315受理,10月28日咨询答复明天督促让再等待,11月2日咨询02712315却已结案.我为止事花费很多电话费药费和精力,我该怎么办请求您们帮助谢谢!