我购买的房子，交了四成首付。因后期楼房无法办理房产证，房地产商要求多交付三成金额购买房子 我购买的房子，交了四成首付。因后期楼房无法办理房产证，房地产商要求多交付三成金额购买房子。所知是小知产权房子，最终与房地产商达成口头协议办理退款一事，定于4月15日退回房款。在这期间未办理合同退款，房地产商便把房子转卖出去。而4月15日房地产商也没按期办理合同退款。多次拨打房地产商负责人电话，一再推迟，说这个星期给予办理，可一直没接收到通知办理退款一事。至今多次拔打负责人电话，处于来电显示状态，一直没回复。请问这种情况该怎么处理呢？