答：1、向动物所有人或者管理人索赔。赔偿的项目包括：医疗费 、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食 补助费、必要的营养费以及精神损害赔偿；2、计算方式：以前三年平均工资为基数计算，每一级降10%。

这种案件办理过多次，如有需要，可详谈。

应赔偿项目包括医疗费、护理费、交通费、伙食补助费、误工费，能评上残的，还有残疾赔偿金和精神损失赔偿。