手机15年2月底买移动的，当时店员还让把手机换成4G移动卡，因数据流量不好用还打过几次10086 手机15年2月底买移动的，当时店员还让把手机换成4G移动卡，因数据流量不好用还打过几次10086，后来因为手机店让多办的卡他们失误收回，承诺用到注销期不欠费，今年到期我去消号，被告知产生欠费黑名单，我处理黑名单时让顺便换张4G卡，客服告诉我手机是联通的再换4G卡也不好用。请问我怎样才能维权？卖手机的地方说时间长久不给退换，12315可以维权吗