温俊斌律师 VIP2016-04-18 19:34

你好！
1、在签收前可以要求打开包裹，查看物品的情况，这也是收件人的权利。
2、如果你确实将物品交邮，在邮递过程中被他人窃取，你要及时报案，可以拨打110。
3、如果是邮递员窃取，则涉嫌盗窃罪，如果是其他人窃取，这个人构成盗窃罪。但邮局有不可推卸的责任，目前规定，如果你没有购买保险或保价，可能只会得到很少的赔偿。
4、如果在邮单上写明了邮寄的物品，那么你就不用举证证明你确实邮寄了该物品，否则，你应当举证。
5、可以拨打12306热线投诉，也可以起诉邮局索赔。
很乐意为你效劳，如有疑问请继续追问，如满意请选为最佳答案。

 董毅律师 VIP2016-04-18 20:59

你可起诉快递公司要求赔偿。

您好，很高兴为您解答。
    首先，作为淘宝卖家，按照约定履行相关义务，那么需要核查邮局在邮寄过程中是否存在过错。如果邮局存在过错，那么需要邮局承担责任。 
    其次，如果邮局人员完成了相关的邮寄任务，那么问题可能出现在淘宝买家。所以，现在最主要的还是要核实邮局那面是否存在过错。然后根据实际情况来处理与买家之间的纠纷问题。

你是通过什么方式，由哪家快递公司办理的送货业务？国内的快递业务是可以先开包验货再签收的。 我的补充： 2016-04-18 17:06

是否购买了相关的保险？

，作为淘宝卖家，按照约定履行相关义务，那么需要核查邮局在邮寄过程中是否存在过错。如果邮局存在过错，那么需要邮局承担责任。

你好，我是湖南律师，对于你描述的问题，处理如下：
   1、对于丢失货物问题，你只需要证明你已经如实向邮局交付了1公斤的货物即可；
   2、对于卖家没有收到货物，需要买家承担举证责任；
   3、如果买家确实没有收到货物，是运输过程中被调包，由邮局在限额内承担责任（如果没有投保）。
   现在需要做的事：
   1、不签收退回的货物；
   2、收集证据，证明已经向邮局交付了1公斤的货物；
   3、要求邮局调查，并承担赔偿责任。
   如有疑问，可以继续提问或直接来电，望采纳为最佳答案并给予评价，谢谢！