火车票务员的刻意隐瞒，改签与退票的问题 您好 我是北京房山区一名在读的大学生 由于办理实习的事，需要回一趟老家，今天下午在房山的某火车站唯一的一个售票的窗口买了一张11月1号的票，刚出门没两分钟，由于接到母亲的电话，让我10月30号就赶紧回家，于是我立马返回了那个窗口，向票务阿姨说得再提前两天回家，能帮我看看30号的票吗？ 阿姨又出了票，在我不知道这个叫“改签”的情况下，收了我5%的退票手续费，而且还在原来的那张火车票上 盖了一个章，回校后 一好朋友知道此事后告诉我 ，你那叫改签 不要收取任何手续费的，我想咨询  那我是否有权拿回 那所谓的退票费呢，后来经网上一番查询得知 即使是改签 出了新票，原来那张就应该盖个章， 多退少补就行，不收取任何费用的。那位票务阿姨都不告知我这叫改签，直接算退票，这种行为是不是属于刻意隐瞒呢？是不是合理呢？我极度地怀疑她私吞了所谓的退票费，我能维权吗？