地板安装出现问题 刚安装完地板后，地板出现裂缝，踩上去出现咯咯的声音，还有些地方踩上去是空心的，最主要的是可能地面不平引起的，因为第一次按不懂，后来听我们朋友说出现这种情况最好是找平后重装，当时商家说保修15年，免费给安装，但是现在商家不给处理，最主要的是，钱已经交全款了，所以现在他们一直拖着不给处理，想问一下像我这种情况怎么处理比较好，谢谢