15年10月我在重庆一家婚纱租赁公司下单租了几件婚纱，一共4800元，一次性付款的 15年10月我在重庆一家婚纱租赁公司下单租了几件婚纱，一共4800元，一次性付款的。原本预计15年12底结婚，但因私人原因导致分手了，因此我在下单后的一周之内及时联系了商家问是否可以退款，商家表示一经下单概不退款，只能延期。今年我准备跟现任结婚，又联系了商家，依然是之前的答复，而且再次租婚纱只能是4800，既不能少，也不能多，总之一句话就是必须在她们那里租婚纱。对此，我及我的家人非常愤怒，我承认是因为我们这边的原因导致，但商家的说法很过分无理，感觉自己被套死了，连选择的余地都没有了，哪怕是交点违约金我能理解。我就纳闷了，如果我这辈子不结婚，那不成我还拿不到我的钱了？如果我想投诉，请问应该怎么做？反正跟商家是无法协商的，通过什么渠道投诉？