我上海的朋友委托一家物流公司发了两套沙发给我，货物损坏赔偿问题 我上海的朋友委托一家物流公司发了两套沙发给我，因为比较贵重。当时讲好的是物流公司2500运费包打货架和包装等所有费用，货到付款。但是货到襄阳后，发现沙发未进行包装，所有物品均出现不同程度的磨损和污渍。货物已卸下在我仓库，未付运费。
上海的物流公司说是给我减免400元运费，然后先把运费打过去，才能启动保险理赔。我坚持要求理赔完后，新货运至我仓库才给运费。
上海的物流公司不肯，而且说了不给运费，就不管理赔了，还要让这边的物流找我要钱，或者他们直接找我朋友要钱。
请问专家这种做法合理吗？我该怎么样进行理赔？