李律师你好，我在3月27号在顺丰速运寄了台价值三千多的手机，现在那个件丢失了 李律师你好，我在3月27号在顺丰速运寄了台价值三千多的手机，现在那个件丢失了，在客服那里打电话投诉了一个多星期了，前天承认他们那里出错导致丢失，还是明天给我答复事件的处理和赔偿问题，到现在也没给我个答案，打电话也拒接，而且当然寄件我是拿上门的，给快递员说明了是手机，也没问我要不要保价，而且在单那里也没给我注明是手机而是写文件，我该如何维护自己的权益