长城宽带不与退费(要扣280元材料费，解释是他来我家安装了但是所以材料都是我自己的) 长城宽带不与退费(要扣280元材料费，解释是他来我家安装了但是所以材料都是我自己的)，不能把高资费该成底资费，但是可以底资费改高资费，请问这样合理吗?最重要的是他们业务员没有解释还有便宜的 。而且我们主动说要480一年的，他们安装员直接说没有。然后直接就说高资费就安装收钱，然后转眼发现便宜的资费过后想该也不得行，(中间间隔不超3小时)。我想问这种算不算欺骗消费?我可以要求他们退吗?