我在京东买了苹果平板电脑，用了后感觉不好用就退货了，京东快递员来取货也检查了外观没问题满足的 我在京东买了苹果平板电脑，用了后感觉不好用就退货了，京东快递员来取货也检查了外观没问题满足的，等到了京东后，京东人员打电话给我说外观有磕碰，然后就再没回复了，怎么办