刘律师，你好！我家是十一楼的，房子第一天拿到钥匙，结果交房的 刘律师，你好！我家是十一楼的，房子第一天拿到钥匙，结果交房的时候不知道谁把暖气拧开了第二天就泡到了一楼，八楼的油烟机进水了，柜子也湿了，放了三天让售后的人来检测了，说油烟机都好着呢，但住户说他们不要了，让我们给他们买个新的，柜门子咧开了点，像这种情况我应该怎么办？