协商不成诉讼解决。

协商解决。

需要证实是在那买的，而且是存在质量问题才行。

要看具体情况，看你手里有什么证据，对方承认也可以退。如果只是程序问题，一般是不退的。

可以要求退货，协商不成，可以到法院起诉

属于质量问题，可以要求退货，没有发票可以使用其他证据证明。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。