我们承包的小区供热，有一个住户缴纳了报停费，为保证报停期间暖气不冻坏 我们承包的小区供热，有一个住户缴纳了报停费，为保证报停期间暖气不冻坏，一直正常供热，2016年春节期间，该住户的暖气漏水，主要原因是因为暖气跑风损坏，造成其他住户地下室被淹，造成一定的经济损失，该住户屡次找我公司，要求赔偿损失，因为暖气跑风损坏的原因不明，没法作出具体认定，请问在此事中，供热单位承担责任吗？