紧急咨询由谁培付 环卫工人在倒垃圾时，刚倒完，从2~3米高处落下，造成头伤失血过多，肋骨断八根（年龄59岁，男性）。因倒垃圾处没有防护措施，转弯不好转，晚上灯光昏暗，脚踩空而落下。环卫部门有签集体意外保险合同（内有名单），最高保额16万元，具体合同内容未了解。目前已花费六万元，仍在治疗中，环卫部门拿三万元打欠条，说等出院后自己向保险公司申请理培再还，保险公司说等出院后各种手续证件齐全再申请，还要看是否为理培范围，若二米以上落下则为无理培。此种情况环卫工人该如何请求帮助？