主张十倍惩罚。起诉吧，需要起诉了联系

可以协商解决，协商不成可以起诉。

你们之前应该有协议吧，可以根据协议协商解决。如果协商不成，只能诉到法院。

你好，可以到消费者协会投诉并起诉要求退款赔偿。

你好：双方进行协商，协商不成，可以向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。如需法律帮助，电话联系！