化妆品过敏 一个女孩子用了我们化妆品  是面膜
在这之前用了雅漾的水乳 直接再贴面膜 违反了我们面膜的使用步骤 ：先洗脸在贴面膜，再用水乳 
他没有医院证明说是面膜导致的过敏 我们领导的话说是她使用顺序不当导致 要求他有使用面膜过敏的相关证明 我是销售员 我该怎么办呢