施舍未尽安全保障义务的，可要求施舍赔偿

客人入住你的旅舍就与你之间形成了一个合同，你就有责任保证旅客的人身财产安全，如果因你安全措施没做到位，导致客户发生人身财产损失的，你就要承担适当的责任。
当然，客户说他丢失了什么东西，得有证据证明，首先，丢失的物品具体名称，数量，其次，要证明是在你店里住宿时丢失的；仅仅是他自已说丢了什么还不行。

可以向当地土地部门举报

旅舍没有尽到安全保障义务，是要进行赔偿的，属于违约责任。如果房客还有具体的损失，也是需要赔偿的。